Las Herramientas Gerenciales

Reingeniería constituye una recreación y configuración de las actividades y procesos de la empresa ,la cual implica crear y configurar de manera radical el o los sistemas de la compañía

Debe distinguirse claramente entre reingeniería de procesos , la cual implica cambios radicales el como se hacen las cosas, en contraposición a la reingeniería de negocios

OBJETIVO
Hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor trabajar mas inteligentemente

CARACTERISTICAS

1. Varios oficios se combinan en uno es decir desaparecer el trabajo en serie
2. Los trabajadores toman decisiones
3. loas pasos del proceso se ejecutan en orden natural

REQUISITOS  

1. Conocimiento
2. convencimiento compromiso
3. comunicación
4. capacitación

Ventajas

1. Se centra el esfuerzo en ámbito organizativos y de procedimiento puntuales
2. Consigue mejoras en corto plazo y resultados visibles la reducción de productos defectuosos trae reducción en los costos y un consumo menor de materia prima

ADMINISTRACION DE CALIDAD
ARMAND FEIGENBAUM
Es un sistema efectivo de
los esfuerzos de varios grupos en una organización para la integración del desarrollo , del mantenimiento y la mejora calidad con el objetivo de hacer posible marketing, ingeniería , producción y servicios a satisfacción total del consumidor y al nivel mas económico la calidad total cuando se rodea después el servicio de ventas, la administración la compañía en si misma y el ser humano

HISTORIA
siglo XIX y principios del XX según FEIGENBAUM, el control de calidad hasta finales del siglo XIX se caracterizo por ser realizado totalmente por los operarios  posteriormente en el periodo de la primera GUERRA MUNDIAL se dio el control de calidad del capataz y entre las dos guerrea aparece el control de calidad por inspección a lo que se conoce como el control de calidad moderno

CALIDAD TOTAL
Es la teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente o mejora continua

  OBJETIVOS

1. Satisfacer al cliente externo como interno
2. Ser altamente competitivo
3. Mejora continua

CARACTERISTICAS

1. Controla los errores que se comenten
2. Mide la calidad con instrumento adecuado
3. Un resultado final acorde a la necesidad del cliente
4. progresos continuos hacia la obtención de cero defectos en impresos, en retraso en las entregas en defectos en las oficinas

REQUISITOS

1. Ajuste preciso de los controles a planes y puestos
2. Ajustes precisos de los controles a los administradores en lo individual
3. Certeza de que los controles señalen excepciones en puntos críticos

VENTAJAS

1. Es potencialmente alcanzable si hay decisión del mas alto nivel
2. Mejora la relación del recurso humano con la dirección
3. Reduce costos aumentando la productividad  

METODO KAIZEN
Es lo apuesto a la complacencia es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes armónica y proactiva

OBJETIVO

1. Satisfacer plenamente a los consumidores y usuarios de productos y servicios la creatividad puesta al servicio dela innovación
2. Producir bienes optima calidad y al coste que fija el mercado

CARACTERISTICAS

1. Control de calidad total
2. Gerencia de calidad total
3. Usos de herramientas y métodos de administración proveéoslos
4. Mantenimiento productivo total
5. Despliegue de políticas y sistemas de sugerencias

REQUISITOS

1. Dedicación , compromiso y participación delos altos ejecutivos
2. Desarrollo de una cultura de mejoramiento continuo
3. Satisfacer necesidades y expectativas del consumidor

VENTAJAS

1. Es potencialmente alcanzable si hay decisión del mas alto nivel
2. Mejora la relación del recursos humano con la dirección
3. Reduce costos aumentando la productividad

Es proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso

CARACTEERISTICA

1. Se comparte liderazgo y tareas administrativas
2. Facultad para evaluar y mejorar localidad del desempeño y el proceso de información
3. El equipo proporciona la ideas para la estrategia de negocios
4. son comprometidos flexibles y creativos
5. Tiene actitud positiva

REQUISITOS

1. Las organizaciones deben estar centradas en el cliente
2. Ser ágil
3. Ser flexible mejora continuamente
4. Ser competitiva en costes

VENTAJAS

1. Aumento de la satisfacción
2. Comunicación y confianza de quienes integran la organización
3. Mayor responsabilidad autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente
4. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio
5. liderazgo compartido
6. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva

OBJETIVO DE CALIDAD
 ISO 900

Su  origen están en las normas británicas Bs5750, de aplicación al campo nuclear aunque ya existía normas similares de aplicación militar anteriores a estas , como la MOD 05/25 y la AQAP149

En 1985 se edita el primer borrador de la norma ISO 9001.9003 (Tres Modelos para el aseguramiento dela calidad ) publicándose por primera vez en 1897

DE QUE TRATA
tratan de los requisitos delos sistemas de la calidad, para el aseguramiento de esta se utilizan como :
Herramientas de la gestión interna (evita problemas, fomenta la mejora etc.)
tenemos el aseguramiento del control Interno de la calidad , que se define como:
conjunto de actividades orientadas a proporciona a la alta dirección de la empresa la confianza de que se están consiguiendo la calidad prevista a un costo adecuado.


HERRAMIENTAS DE GESTION EXTERNA
En situaciones contractuales con clientes (Sirve para proporcionar Confianza; por lo que tenemos aseguramiento Externo de la calidad Actividades a dar confianza al cliente

QUIEN LA UTILIZA

Los "Clientes " de esta normas son las empresas de todo tipo (tanto de productos como de servicio),y tamaño En función de su actitud se pueden clasificar en tres grupos
los que creen en la filosofía dela calidad y la utilizan como base para ser mas competitiva